旅行服务行业微信公众号代运营
旅游服务行业bai指的是旅游产du业,是凭借旅游资zhi源和设施,专门或者主要从事招徕dao、zhuan接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。
组成要素:
1、旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。
2、旅游资源,包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等,是经营旅游业的吸引能力;
3、旅游设施,包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等;
4、旅游服务,是包括各种劳务和管理行为相结合是经营旅游业的接待能力。
在旅bai游服务行业链条上无论du是旅行社、导游、酒店zhi还是dao景区...都需要针对自己的服务zhuanshu容、服务方式给予容创新;一沉不变只是让游客产生某种“视觉疲劳”。
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1、在bai旅游服务行业链条上无论是旅du行社、导游、酒店还是景zhi区dao...都需要针对自己的服务zhuan内容、服务方式给予创shu新;一沉不变只是让游客产生某种“视觉疲劳”。
2、针对当前本行业有可能出现的恶性竞争、同质化现象,提供多样化、差别性的服务,有利于满足顾客千差万别的需求。
3、将本行业结合电子商务、电子信息等高新科技技术,旨在拉近与顾客之间的距离,利用好这些载体和平台,实现与顾客的无缝对接。
4、本行业的决策者在战略高度上对市场需求的宏观掌控和引导,实现对市场动态的“追随者”到“引领者”,所开发产品切实符合顾客“超预期”的感受。
5、能够让顾客感受到“宾至如归”自然离不开本行业各个部门之间的通力合作,通过沟通与协调,使得顾客在旅游链条上能享受到“一站式”的服务水准。